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FAQ réparation électroménager Sherbrooke : vos questions, nos réponses
Prix, garantie, délais, appareils réparés : voici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Appelez-nous, on est ouverts 24 h sur 24.
FAQ réparation électroménager Sherbrooke : par sujet
Cette FAQ regroupe les questions qu’on entend le plus au téléphone et pendant les visites. Choisissez un sujet pour aller directement aux réponses.
Réparer ou remplacer un électroménager ?
C’est souvent la première question quand un appareil tombe en panne. Il n’existe pas de calcul universel, mais quelques repères aident à décider.
Vaut-il la peine de faire réparer un électroménager ?
Dans la plupart des cas, oui. Les pannes courantes touchent des pièces accessibles comme une pompe, un joint, une courroie ou un élément chauffant, qui coûtent bien moins cher qu’un appareil neuf. Le technicien vous explique le coût avant de commencer, et vous décidez ensuite.
Quand vaut-il mieux remplacer l’appareil ?
CAA-Québec suggère de pencher vers le remplacement quand la réparation représente plus de la moitié de la valeur d’un appareil comparable, quand les pannes se multiplient ou quand l’appareil approche de la fin de sa vie utile. Si c’est votre cas, on vous le dit franchement.
Mon appareil est récent. Que dois-je vérifier d’abord ?
Vérifiez la garantie du fabricant avant de payer une réparation : un appareil presque neuf est souvent encore couvert.
Prix et soumission
Le prix dépend de la panne. Voici comment on l’établit et comment obtenir une soumission.
Combien coûte une réparation d’électroménager ?
Ça dépend surtout de la pièce en cause. Impossible de donner un chiffre honnête sans diagnostic, alors le technicien vous explique le coût avant de commencer.
Comment obtenir une soumission ?
Remplissez notre formulaire de demande de soumission ou appelez le 438 798-5778. Donnez la marque, le modèle et ce que fait l’appareil.
Pouvez-vous me donner un prix au téléphone ?
Pour une réparation, non : le prix dépend du diagnostic. Pour une installation de lave-vaisselle, on peut vous donner une idée du prix d’avance, selon le modèle.
Garantie réparation électroménager
Ce que couvre notre garantie et ce que prévoit la loi au Québec.
Vos réparations sont-elles garanties ?
Oui. Nos réparations sont garanties, pièces et main-d’œuvre.
Quelle garantie la loi prévoit-elle au Québec ?
Selon CAA-Québec, toute réparation d’un électroménager est protégée par une garantie légale de trois mois sur les pièces et la main-d’œuvre, à compter de la date inscrite sur la facture.
Que doit indiquer la facture ?
La facture devrait préciser les réparations effectuées, le prix et l’état des pièces installées. Gardez-la : c’est votre preuve de garantie.
Visite à domicile et délais
Nos techniciens se déplacent chez vous, partout à Sherbrooke et en Estrie.
Quelles sont vos heures d’ouverture ?
On est ouverts 24 h sur 24, 7 jours sur 7, fins de semaine comprises.
Intervenez-vous le jour même ?
On vise le dépannage le jour même, surtout pour les réfrigérateurs et les congélateurs. Ça dépend de l’horaire des techniciens et de la disponibilité de la pièce.
Faut-il être présent pendant la visite ?
Oui. Quelqu’un doit être sur place pour donner accès à l’appareil et recevoir le diagnostic.
Que se passe-t-il si la pièce n’est pas disponible ?
Le technicien fait le diagnostic, vous explique la panne et commande la pièce. On revient dès qu’elle arrive.
Desservez-vous ma ville ?
On se déplace dans tous les arrondissements de Sherbrooke et à Magog, East Angus, Windsor, Coaticook, Cookshire, Richmond et Saint-Denis-de-Brompton. Pour une autre adresse en Estrie, appelez-nous pour valider.
Appareils et marques
Quels appareils réparez-vous ?
Réfrigérateurs, congélateurs, laveuses, sécheuses, lave-vaisselle, ainsi que les cuisinières, fours et plaques de cuisson électriques. On installe aussi les lave-vaisselle neufs.
Réparez-vous toutes les marques ?
Oui, toutes les marques.
Réparez-vous les appareils au gaz ?
Non. Pour la cuisson, on répare seulement les appareils électriques, y compris les plaques à induction.
Branchez-vous les lave-vaisselle à raccordement électrique direct ?
On branche les modèles avec cordon d’alimentation. Si votre modèle doit être raccordé directement au filage, ce branchement doit être fait par un électricien.
Entretien : éviter la prochaine panne
Quelques gestes simples prolongent la vie de vos appareils.
Sécheuse
Videz le filtre à charpie à chaque brassée et nettoyez le conduit au moins une fois par année.
Laveuse
Nettoyez le filtre de la pompe quelques fois par année et dosez le savon selon la charge.
Réfrigérateur
Dégagez l’espace autour de l’appareil et vérifiez le joint de porte avec une feuille de papier.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Appelez-nous au 438 798-5778 ou écrivez-nous. Pour toute autre question de réparation électroménager à Sherbrooke ou en Estrie, on vous répond 24 h sur 24.